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送禮箴言向對待情人一樣對待客戶

  作者:北京禮品網  內容來源:華禮   時間:2010-11-30

送禮箴言向對待情人一樣對待客戶,怎么樣才能讓客戶成為永久而不是一瞬是所有銷售人員追求的目標。怎么能讓客戶成為長久客戶有產生持續的購買力和宣傳力士企業在不斷探索的盲區,在對待客戶其中很重要的一個環節是送禮,很關鍵的一點是執著,試想那段戀情沒有曲折,那段愛情是平靜的??纯丛趺唇o客戶送...

送禮箴言向對待情人一樣對待客戶,怎么樣才能讓客戶成為永久而不是一瞬是所有銷售人員追求的目標。怎么能讓客戶成為長久客戶有產生持續的購買力和宣傳力士企業在不斷探索的盲區,在對待客戶其中很重要的一個環節是送禮,很關鍵的一點是執著,試想那段戀情沒有曲折,那段愛情是平靜的??纯丛趺唇o客戶送禮,如何向對待情人一般對待客戶,你就會有收獲。

第一、選購禮品要投人喜好和需要: 人有七情六欲,人的七情是:喜、怒、衷、樂、愛、欲、憎,六欲是:色欲、形貌欲、威儀姿態欲、言語音聲欲、細滑欲、人想欲,就是我們選購禮品所必須考慮的首要問題。他人喜什么,樂什么,愛什么,想什么,我們就給什么,就像《楊乃武與小白菜》中的三姨太喜畫,劉錫彤就對胃口地送畫;宋江在他人“饑渴”之時“濟人貧苦,周人之急,扶人之困”一樣。 
第二、因人施禮: 送禮要看對象,一般來說,對于文化層次較高的追求精神享受的人,宜選購精美高雅的禮品,如名人字畫、工藝美術精品及各種高檔文化用品等;對于文化層次較低、偏重追求物質享受的人,宜選購一些比較新穎別致、精美時髦的日用消費品作為禮物,其中應以吃的、穿的、玩的為主;總之,選購禮品要看對象,因人施禮。 
第三、禮品要有意義: 常言說,送禮要送到心坎上。禮物是感情的傳遞物,是傳送友誼的媒介。所以,我們在選購禮品時,應根據自己的感情和心理來挑選禮物,也就是說要千方百計將自己的情感心理通過特定的禮品表現出來,讓對方在接受禮品時,能感受到你的一片深情厚誼,即以物見情,以情感人。只有做到這點,才能使你的送禮行為高尚、文雅、親切、友好。 
第四、送禮物要輕重得當: 送禮應該視雙方的關系、身份、送禮的目的和場合,加以適當掌握,不可太菲薄,也不可太厚重,禮物太輕則意義不大,很容易讓人誤解為瞧不起他,尤其是關系不很親密的人或親友辦重大喜慶的事,這樣送禮,不如不送。 
第五、要選購受贈者沒有或缺少、具有文化特色或地方特色的禮物: 選型奇巧、做工精致、晶瑩剔透的琉璃器皿擺件,精美華貴中國刺繡、漆器、瓷器和景泰藍,各國具有民族特色的手工藝品,描寫各國風情的繪畫作品等,都常常被人們選來作為珍貴的禮物互相贈送。 
第六、 選購禮品要側重于禮品的精神價值和紀念意義: 禮品是感情的載體。任何禮物都表示送禮人的特有心意,或酬謝、或祝賀、或孝敬、或憐愛、或愛情,等等。所以,你選購的禮品必須與你的心意相符,并使受禮者覺得你的禮物非同尋常,倍感珍貴。 
第七:包裝: 雖說現在都講包裝,明星要包裝,個人要包裝,禮品也要包裝;所以有的禮品外面有一個大大的盒子,包裝很精美,吸引了很多人的注意,事實上里面可能就只有那么一點點內容物,更多的是“空氣”。這樣的禮品在送的時候可能好看一點,可真到打開的時候卻有讓人跌眼鏡的感覺,失望感油然而生。選購禮品一定要理性當先。     
 
你有像對情人那樣對待我們的客戶嗎?如果是肯定的,那么你一定會取得極大的成績。若是否定的,為什么呢? 為什么呢?     
第一、每個愛情當中的人都會當最大的力氣搜集對方的信息,市場調查做得都很細,從年齡到家庭,從學歷到人品,從經濟到性格,從外表到內心,從愛好到共同語言,甚至千方百計向他的朋友、同事得她的情況從而深入了解。試問有多少業務人員在我們的客戶上下了心思和功夫,知道他們的生日,了解他們的家人,知道他們孩子情況,知道他們的內心世界,去試探他們的顧慮,去剖析他們的需求呢?        
第二、每個愛情當中的人都會為對方付出,都會向對方噓寒問暖,不會太計較多少的,只有付出才有回報,我們與客戶當然也是如此。你沒有幫他開發網點,卻要市場占有率;你沒幫他分銷,卻要市場銷量;你沒有幫他進行市場分析,卻要市場計劃;你沒有讓他信任,卻要收他的錢。諸如此類,正在我們的身邊一直發生著。愛情當中這樣可以嗎?        
第三、每個愛情當中的人都會知道過程決定結果。不是一談戀愛,就要結婚的,戀愛的效果才決定結婚的時間,而現在營銷人員剛見客戶就想讓他下個大訂單,打款進貨,客戶沒有這樣做,廠家和業務人員馬上就奔下家去了。來的時候沒考慮好對象,談得時候毛毛草草,散得時候毫無戀意,這樣能有幾個客戶會上你的船?        
第四、每個愛情當中的人都要會制造浪漫,意外驚喜。營銷過程當中也一定要這樣,送點小禮物,寫張名信片,發條靚短信,搞點花樣促銷。沒有用心,如何能提起客戶的興趣,如何保持長期合作,如何成交訂單。逢個年過個節讓人家有個盼頭,投桃報李嘛!可是我們的業務人員在節日的時候正在打麻將,喝酒,上街。所謂的客戶早已忘記九宵云外了。        
第五、每個愛情當中的人都會有激情,有創意。營銷隊伍中最有成就的也是這樣的人,可是愛到灰頭土臉,無精打采的業務人員早已見怪不怪了。沒有積極性,互相抱怨的兩個人是難以戀愛進行時的,營銷人員也是如此,對公司的報怨和你的客戶說,對客戶的抱怨和你的上司說,最后只剩下大家對你的不滿了。        
第六、每個愛情當中的人都會讓愛情盡量的持久,再花心的人也不會三天二頭的一換愛的對象。營銷人員呢,真的是東方不亮西方亮嗎?一年換了七家公司,一個市場換了八個客戶,最后呢,成功離你越來越遠了。
 

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